1.      Umfang
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen beinc human UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend "X" genannt) und ihrem Vertragspartner (nachfolgend "Kunde" genannt) über die Erbringung von Haushaltsdienstleistungen unter der Bezeichnung Perfekte Reinigung. Im Falle von einzelvertraglichen Regelungen, die von diesen Bedingungen abweichen oder diesen widersprechen, haben die individuellen Vereinbarungen Vorrang.

2.      Vertragsgegenstand
Die Parteien vereinbaren die Erbringung von haushaltsnahen Dienstleistungen ("Dienstleistungen"), wie in der/den einzelvertraglichen Vereinbarung(en) festgelegt. X ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen hauptamtliche Mitarbeiter, unabhängige Dritte (freie Mitarbeiter) oder Subunternehmer einzusetzen. Es kommt jedoch kein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und diesen Personen, Vertretern oder Unternehmen zustande. X hat das Recht, das für die Erbringung der Dienstleistungen verantwortliche Personal unter Berücksichtigung der Präferenzen des Kunden auszuwählen, jedoch ohne verbindliche Verpflichtung.

3.      Zustandekommen des Vertrages

3.1  Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung (Angebot) aufgibt und X diese annimmt.

3.2  Der Kunde kann eine Bestellung mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Perfekte Reinigung-Website und zugehörige Partner-Websites aufgeben. Die Bestellung stellt ein Angebot an X zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages dar.

3.3  Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung (Angebot) mindestens 48 Stunden vor dem gewünschten Beginn der Dienstleistung abzugeben.

3.4  Mit der Erteilung der Erstbestellung wird die Registrierung des Kunden und die Erhebung der für den Vertrag erforderlichen personenbezogenen Daten abgeschlossen. Der Datenerfassungsprozess wird von einem X-Mitarbeiter per Telefon, Fax oder E-Mail durchgeführt, abhängig von der Art der Anfrage an Perfekte Reinigung.

3.5  Nach Abgabe der Bestellung und eventueller Registrierung wird X eine mündliche oder E-Mail-Empfangsbestätigung ausstellen, in der bestätigt wird, dass die Anfrage eingegangen ist (Eingangsbestätigung). Diese Bestätigung stellt jedoch keine Annahme des Vertragsangebots (Bestellung) dar; sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Anfrage bei X eingegangen ist.

3.6  Nimmt X das Angebot an und stimmt den angeforderten Leistungen zu, erhält der Kunde von X ein Annahmeschreiben. Diese Annahme kann durch eine separate E-Mail oder mündlich durch einen Mitarbeiter von X mitgeteilt werden. Mit dieser Erklärung gilt der Vertrag zwischen den beiden Parteien als abgeschlossen.

3.7  Wenn sich herausstellt, dass X die Leistung zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erbringen kann, wird X den Kunden unverzüglich benachrichtigen. Nach einer solchen Benachrichtigung hat X keine weiteren rechtlichen Verpflichtungen.

3.8  X behält sich das Recht vor, den Vertrag nach Besichtigung der Räumlichkeiten des Kunden zu kündigen, insbesondere wenn der Grad der Verschmutzung und Unordnung den vereinbarten Umfang überschreitet.

4.      Vertragslaufzeit und Kündigung

4.1  Der Vertrag beginnt und endet zu den zwischen den Parteien vereinbarten Zeiten. Für einzelne vertragliche Leistungen hat jede empfangene oder in Anspruch genommene Leistung eine eigene vereinbarte Anfangs- und Endzeit.

4.2  Der Vertrag kann während der Dienstzeit nicht gekündigt werden. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4.3  Bei wiederkehrenden Diensten (Abonnement) kann jede Partei den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen über den Bereich "Meine Abonnements" des Kundenbereichs auf der Website kündigen. Bereits gebuchte Termine bis zu diesem Zeitpunkt müssen vom Kunden manuell auf der Website storniert werden. Die Kündigung des Vertrages bedarf der schriftlichen Kündigung und kann per E-Mail erfolgen an service@perfektereinigung.de . Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5.      Leistungsumfang und Pflichten der Parteien

5.1  Die erbrachten Leistungen richten sich nach dem Leistungskatalog und der vertraglichen Vereinbarung, die der Kunde und X erhalten und akzeptiert haben. Der Kunde ist nicht berechtigt, bestimmte Personen oder Subunternehmer mit der Erbringung der Leistungen zu beauftragen.

5.2  Die Parteien vereinbaren einen bestimmten Termin und eine bestimmte Uhrzeit für

6.      Zahlungsbedingungen

6.1  Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis für die von X erbrachten Dienstleistungen zu zahlen. Die Zahlungsbedingungen und -methoden werden in der individuellen vertraglichen Vereinbarung festgelegt.

6.2  Die Zahlung ist nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

6.3  Bei Zahlungsverzug ist der Auftraggeber verpflichtet, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Bestimmungen zu zahlen.

6.4  Die Verpflichtung des Auftraggebers zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschadensersatzansprüche von X nicht aus.

7.      Aufrechnung und Zurückbehaltung Der Kunde ist zur Aufrechnung gegen X nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von X anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

8.      Haftung

8.1  Schadensersatzansprüche des Auftraggebers sind grundsätzlich ausgeschlossen, außer in Fällen der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). X, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen haften für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verstößen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, die zur Erreichung der Ziele des Vertrages erforderlich sind.

8.2  Andere als die in 8.1 genannten Schadensersatzansprüche, die auf fahrlässigen Pflichtverletzungen von X und/oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen, sind ebenfalls begrenzt. In diesen Fällen ist die Haftung auf €10.000,00 pro Ereignis begrenzt.

8.3  Bei Vertragsverletzungen haftet X nur für typische, vorhersehbare Schäden, die auf Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8.4  Die in den Ziffern 8.1 und 8.2 genannten Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von X, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

8.5  Die Regelungen der Ziffern 8.1 und 8.2 gelten auch für außerhalb der regulären Leistungen eintretende Schäden, Schadensersatz statt der Leistung und Ansprüche wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzug oder Unmöglichkeit.

9.      Widerrufsrecht

9.1  Wenn der Kunde Verbraucher ist und einen Vertrag mit X ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, Fax oder Online) abgeschlossen hat, hat er das Recht, den Vertrag innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses, sofern der Widerruf des Kunden zu diesem Zeitpunkt bereits in Textform eingegangen ist.

9.2  Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Erklärung (z. B. Brief, Fax, E-Mail) an X an die angegebene Adresse senden. Zur Fristwahrung genügt die Absendung des Widerrufs innerhalb der angegebenen Frist.

9.3  Das Widerrufsrecht erlischt, wenn X mit der Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat oder wenn der Kunde die Dienstleistungen ausdrücklich selbst veranlasst hat. 9.4 Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird X dem Kunden eine bereits gezahlte Entschädigung erstatten.

10.  Datenhandling

10.1    X erhebt und verarbeitet Kundendaten zum Zwecke der Anbahnung und Abwicklung von Verträgen unter Einhaltung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes. X wird Bestands- und Nutzungsdaten nur mit Einwilligung des Kunden erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Vertragsabwicklung sowie für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telediensten erforderlich ist.

11.  Gerichtsstand Für die Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien gilt ausschließlich deutsches Recht, und etwaige Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Deutschland.

12.  Salvatorische Klausel Sollten sich vorstehende Bestimmungen als ungültig erweisen, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

13.  Änderungen und Ergänzungen

13.1    Änderungen oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform und der Zustimmung beider Parteien.

13.2    X behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die aktuellste Version wird auf der Website von Perfekte Reinigung verfügbar sein. Wesentliche Änderungen werden den Kunden im Voraus mitgeteilt.

14.  Vertraulichkeit und Geheimhaltung

14.1    Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die während der Erbringung von Dienstleistungen offengelegt werden, vertraulich zu behandeln. Dies umfasst unter anderem Kundendaten, Geschäftsvorgänge und Geschäftsgeheimnisse.

14.2    Die Geheimhaltungsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.

15.  Höhere Gewalt

15.1       Keine der Parteien haftet für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder staatliche Vorschriften.

15.2    Im Falle höherer Gewalt wird die betroffene Partei die andere Partei unverzüglich benachrichtigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses auf die Dienste zu mildern.

16.  Gesamter Vertrag 16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit allen individuellen vertraglichen Vereinbarungen den gesamten Vertrag zwischen dem Kunden und X über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen dar. Sie ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen in Bezug auf den hierin enthaltenen Gegenstand.

17.  Sprachlich

17.1       Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten bei Übersetzungen hat die englische Version Vorrang.

 

18.  Kommunikation

18.1       Die gesamte Kommunikation zwischen dem Kunden und X erfolgt schriftlich, sofern nichts anderes vereinbart ist. Mitteilungen können per E-Mail, Post oder über die Perfekte Reinigung-Website gesendet werden.

19.  Verzicht

19.1    Das Versäumnis einer Partei, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf ihr Recht, diese Bestimmung in Zukunft durchzusetzen.

20.  Kontaktinformationen Für Anfragen, Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der von X angebotenen Reinigungsdienste wenden Sie sich bitte an: E-Mail: info@perfektereinigung.de Webseite: perfektereinigung.de

Datum des Inkrafttretens: 01.02.2023