Ja, alle unsere Mitarbeiter sind haftpflicht- und unfallversichert. Im Falle von Verletzungen oder Schäden, die von unseren Mitarbeitern verursacht werden, ist die Versicherungsgesellschaft verantwortlich, und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Am Ende eines jeden Monats werden Ihre Rechnungen per E-Mail an Sie gesendet. Darüber hinaus können Sie Ihre Rechnungen von unserer Website herunterladen, um sie leicht zugänglich zu machen und aufzuzeichnen.

Abhängig von der Entfernung Ihres Standorts können Reisekosten anfallen. Diese Kosten werden jedoch während des Buchungsprozesses transparent angezeigt, sodass Sie den Endpreis genau verstehen können.

Bei der Schlüsselübergabe werden Sie gebeten, ein Formular auszufüllen, das den sicheren Umgang mit Ihrem Schlüssel gewährleistet. Wir garantieren, dass Ihr Schlüssel sicher aufbewahrt und nur während der angegebenen Reinigungszeiten verwendet wird.

Es gibt drei Möglichkeiten, auf Ihre Wohnung zuzugreifen:

• Sie können uns einen Schlüssel zur Verfügung stellen, der sicher aufbewahrt und nur während der festgelegten Reinigungszeiten verwendet wird.
• Sie können unser Team zum vereinbarten Termin persönlich in Ihre Wohnung lassen.
• Sie können Ihren Schlüssel an einem dafür vorgesehenen Ort oder bei einer Vertrauensperson abgeben. Sie haben die Wahl und wir werden Ihre bevorzugte Methode berücksichtigen.

Nein, Sie müssen nicht zu Hause sein, während die Reinigung stattfindet. Viele unserer Kunden nutzen diese Zeit, um zu arbeiten oder Freizeitaktivitäten nachzugehen. Sie können sich darauf verlassen, dass unser professionelles und zuverlässiges Team Ihr Zuhause effizient und gründlich reinigt.

Unser Reinigungsservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung. Während des Buchungsvorgangs können Sie alle verfügbaren Termine anzeigen und den Termin auswählen, der am besten zu Ihrem Zeitplan passt.

Ja, wir bieten Endreinigungsservices sowohl für den Auszug als auch für den Einzug an. Wählen Sie einfach während des Buchungsprozesses das passende Paket aus, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Obwohl dies selten vorkommt, verstehen wir, dass es Fälle geben kann, in denen Sie mit den Reinigungsergebnissen nicht vollständig zufrieden sind. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung, und wir werden Vorkehrungen treffen, um das Problem umgehend zu beheben. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, und wir werden zu Ihnen nach Hause zurückkehren, um alle Bedenken ohne zusätzliche Kosten für Sie zu lösen.

Nein, Sie müssen sich keine Gedanken über die Bereitstellung von Reinigungsmaterialien machen. Unser Team bringt zu jedem Termin alle notwendigen Reinigungsmittel und Geräte mit. Wir verwenden professionelle Reinigungsprodukte und folgen einem Vierfarbensystem, bei dem für jeden Raum unterschiedliche Farben von Schwämmen und Mikrofasertüchern verwendet werden, um Kreuzkontaminationen zu vermeiden.

Nein, die Preise für unsere Dienstleistungen sind unabhängig von der Anzahl der zugewiesenen Zimmermädchen festgelegt. Wenn Ihrem Reinigungstermin mehrere Dienstmädchen zugewiesen sind, arbeiten sie zusammen, um den Auftrag innerhalb der vereinbarten Zeit effizienter abzuschließen.

Ja, Sie können einen einzelnen Service für bestimmte Reinigungsaufgaben buchen. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, z. B. die Reinigung des Bodens, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre individuellen Bedürfnisse.

Ja, Sie haben die Flexibilität, die bereitgestellten Dienste anzupassen. Erwähnen Sie während des Bestellvorgangs einfach im Kommentarbereich, welche Dienstleistungen Sie ein- oder ausschließen möchten.

Die Anzahl der Dienstmädchen, die zu Ihnen nach Hause geschickt werden, hängt vom Umfang der Arbeiten ab. Normalerweise weisen wir zwischen einer und drei Dienstmädchen zu.

Absolut! Wir verstehen, wie wichtig Vertrauen ist, wenn Fremde in Ihr Zuhause gelassen werden. Unsere Mitarbeiter werden als Rückgrat unseres Unternehmens angesehen, und wir legen großen Wert auf ihre Auswahl, Ausbildung und Professionalität. Sie sind sozialversichert, entsprechend besteuert und hoch motiviert, hervorragende Reinigungsleistungen zu erbringen. Mehr über unsere Mitarbeiter erfahren Sie auf unserer Seite "Über uns".

Wir bemühen uns um Konsistenz und weisen Ihnen nach Möglichkeit dasselbe Dienstmädchen zu. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr zugewiesenes Dienstmädchen zu Ihrem Wunschtermin in einer anderen Wohnung arbeitet. Seien Sie versichert, dass wir durch sorgfältige Auswahl und Schulung unserer Mitarbeiter einen hohen Standard einhalten.

Ja, Sie können die Dienste "Wäsche aufhängen" und "Bügeln" während des Buchungsvorgangs hinzufügen. Den Service "Wäsche waschen" bieten wir derzeit jedoch aus Zeitgründen nicht an.

Bei Bedarf können Sie zusätzlich unseren Fensterreinigungsservice buchen. Dazu gehört die Reinigung sowohl der Außen- als auch der Innenflächen des Fensterrahmens, sofern diese leicht zugänglich sind.

Ja, Sie können während des Buchungsprozesses ganz einfach zusätzliche Dienstleistungen wie Ofen- oder Kühlschrankreinigung hinzufügen.

Nein, wir bieten Flexibilität und Komfort. Sie sind nicht an einen langfristigen Vertrag gebunden. Sie können gebuchte Abonnements jederzeit deaktivieren und Termine nach Bedarf absagen.

Absolut! Einmalige Reinigungswünsche nehmen wir gerne entgegen. Ob zum Frühjahrsputz oder vor/nach einer Familienfeier oder Party, wir kommen nach Bedarf vorbei.

Wir sind derzeit in Köln, Deutschland, verfügbar.

Wir akzeptieren derzeit PayPal, VISA / MasterCard, Debitkarte und Bargeld. Für Kunden, die eine regelmäßige Reinigung benötigen, empfehlen wir, während des Bestellvorgangs eine Kredit- oder Debitkarte anzugeben. Wir werden jede Terminzahlung von dieser Methode abziehen, sodass Sie bei Ihnen zu Hause kein Bargeld benötigen.

Um einen Termin abzusagen oder zu verschieben, loggen Sie sich in unser Backend ein. Sie können einen Termin bis zu 5 Tage im Voraus kostenlos absagen oder verschieben. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierungen oder Umplanungen danach Kosten entstehen können.

Der effektive Preis ist der Bruttopreis unserer Leistungen abzüglich 19 %. Diese 19 % werden Ihnen über Ihre Einkommensteuererklärung vollständig erstattet. Sie zahlen die 19 % im Voraus an das Finanzamt und erhalten das Geld nach Abgabe Ihrer Einkommensteuererklärung zurück. Privatpersonen können bis zu 19 % (maximal 20.000 € seit Januar 2020) von ihrem Lohn für haushaltsnahe Dienstleistungen absetzen, was zu einem Abzug von bis zu 4.000 € in der Einkommensteuererklärung führt. Fügen Sie Ihre Rechnung einfach Ihrer Steuererklärung bei oder legen Sie sie Ihrem Steuerberater vor. (Quelle: Wikipedia)